Política de Consentimiento y Mensajería SMS
Última actualización: April 20, 2026
Datos clave
Flujo actual y en vivo de suscripción
Esta página muestra el flujo exacto de consentimiento en formulario en papel que Bump Reviews SMS usa actualmente.
Los clientes se suscriben firmando el formulario en papel de Bump Reviews directamente con el negocio antes de que se envíe cualquier SMS de solicitud de reseña. El consentimiento es opcional, no es una condición de compra ni de servicio, y aplica solo a mensajes SMS de solicitud de reseña posteriores al servicio de ese negocio.
El formulario de muestra en blanco a continuación es la plantilla estándar que los negocios que usan Bump Reviews deben usar. La copia firmada debe ser conservada por el negocio fuera de Bump Reviews.
¿Qué es Bump Reviews?
Bump Reviews es una plataforma SaaS B2B que permite a negocios de servicios locales, como plomeros, contratistas, limpiadores y otros oficios, enviar mensajes SMS de solicitud de reseña después del servicio a sus propios clientes. Los negocios usan Bump Reviews para contactar solo a sus propios clientes que ya han otorgado consentimiento previo expreso por escrito directamente a ese negocio.
¿Quién Envía los Mensajes?
Los mensajes SMS enviados a través de Bump Reviews provienen del negocio con el que usted interactuó recientemente, no directamente de Bump Reviews. El negocio usa nuestra plataforma para solicitar una reseña del servicio que realizó para usted.
Bump Reviews no compra, alquila ni obtiene listas de contactos. Cada destinatario es un cliente existente del negocio que envió el mensaje.
Cómo se recopila el consentimiento
Los clientes solo se inscriben en SMS de solicitud de reseña después de otorgar consentimiento previo expreso por escrito directamente al negocio en el formulario en papel firmado de Bump Reviews que autoriza claramente los mensajes SMS de solicitud de reseña después del servicio.
📝 Formulario en papel firmado de Bump Reviews
El cliente otorga su consentimiento directamente al negocio en el formulario en papel firmado de Bump Reviews antes de que se envíe cualquier SMS de solicitud de reseña. El formulario establece claramente que el cliente acepta recibir mensajes SMS de solicitud de reseña después del servicio, y el consentimiento no puede ser un requisito para recibir el servicio subyacente.
Ejemplo de lenguaje de consentimiento para formulario en papel
Al firmar este formulario, acepto recibir mensajes SMS de solicitud de reseña después del servicio de ABC Plumbing. El consentimiento no es una condición de compra ni de servicio. Se pueden enviar hasta 2 mensajes por cada visita completada, normalmente 1 solicitud inicial de reseña y 1 recordatorio. Responda STOP para cancelar la suscripción o HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Plantilla requerida de formulario en papel de consentimiento de Bump Reviews
Los negocios que usan Bump Reviews deben recopilar el consentimiento escrito del cliente antes de enviar cualquier SMS de solicitud de reseña. El formulario de muestra en blanco a continuación muestra la divulgación exacta que deben usar; la copia firmada debe ser conservada por el negocio fuera de Bump Reviews.
ABC Plumbing
Formulario de consentimiento del cliente para SMS de solicitud de reseña
Nombre del cliente
Número de teléfono móvil
Firma del cliente
Fecha de firma
Cómo se Recopila y se Aplica el Consentimiento
Antes de que cualquier mensaje SMS sea enviado a través de Bump Reviews, debe ocurrir lo siguiente:
- El cliente proporciona consentimiento previo expreso por escrito al negocio mediante el formulario en papel firmado de Bump Reviews que divulga claramente los mensajes SMS de solicitud de reseña después del servicio y establece que el consentimiento no es requerido para la compra o el servicio.
- La frecuencia de mensajes es limitada a hasta 2 mensajes por cada visita completada, normalmente 1 solicitud inicial de reseña y 1 recordatorio.
- El negocio debe completar la configuración de cumplimiento SMS de Bump Reviews antes de enviar cualquier SMS. El titular de la cuenta debe confirmar que el negocio usa el formulario en papel de Bump Reviews y conserva los registros de consentimiento firmados fuera de Bump Reviews. Bump almacena metadatos de consentimiento y eventos de cancelación/auditoría, no formularios firmados de clientes.
- El negocio debe certificar antes de cada envío. La pantalla de envío de Bump Reviews exige que el remitente confirme que el cliente ya otorgó consentimiento previo expreso por escrito en el formulario en papel firmado de Bump Reviews y registre la fecha del consentimiento antes de poder usar el botón de envío de SMS.
- La cancelación de suscripción se respeta de inmediato y de forma permanente. Si un cliente responde STOP, queda eliminado de todos los mensajes futuros en toda la plataforma. Esta cancelación se almacena en nuestra base de datos y el negocio no puede anularla.
Cómo Bump Reviews aplica el consentimiento antes de enviar
Bump Reviews no permite que un negocio envíe SMS de solicitud de reseña hasta que confirme su flujo de consentimiento por escrito y complete la certificación requerida para el cliente específico al que se le enviará el mensaje.
Configuración empresarial requerida en Configuración
Certificación obligatoria al momento del envío
Fuente del consentimiento
Fecha del consentimiento
El flujo de envío de SMS requiere esta certificación, además de la fuente y la fecha del consentimiento por escrito, antes de que el mensaje pueda enviarse.
Tipos de Mensajes que Puede Recibir
Si usted es cliente de un negocio que usa Bump Reviews, puede recibir:
Solicitud Inicial de Reseña
Hi Sarah, ABC Plumbing would appreciate a quick review of your recent service: https://bumpreviews.com/r/[token] (via Bump Reviews) Reply STOP to opt out, HELP for help. Msg & data rates may apply. Up to 2 msgs per completed service visit.
Recordatorio de seguimiento
Reminder from ABC Plumbing (via Bump Reviews): we'd appreciate your feedback on your recent service. https://bumpreviews.com/r/[token] Reply STOP to opt out, HELP for help. Msg & data rates may apply. Up to 2 msgs per completed service visit.
Cada cliente puede recibir hasta 2 mensajes por cada visita de servicio completada: 1 solicitud inicial de reseña y 1 recordatorio. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Cómo Cancelar la Suscripción u Obtener Ayuda
Los clientes pueden detener los mensajes u obtener ayuda en cualquier momento usando las palabras clave estándar a continuación.
STOP
Responda STOP para cancelar la suscripción en cualquier momento. Bump Reviews también respeta alias estándar de cancelación como UNSUBSCRIBE, END, QUIT, CANCEL, OPTOUT, REVOKE y STOPALL.
HELP
Bump Reviews: Responda STOP para cancelar la suscripción. Responda START solo si canceló previamente y desea volver a suscribirse. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Soporte: [email protected]
START
Bump Reviews: Usted volvió a suscribirse después de su cancelación previa. START solo es para volver a suscribirse; se requiere consentimiento firmado en papel antes de cualquier SMS de solicitud de reseña. Responda STOP para cancelar, HELP para ayuda.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Las cancelaciones se procesan de inmediato y se aplican en todos los negocios que usan Bump Reviews.
Para Negocios que Usan Bump Reviews
Como titular de una cuenta de Bump Reviews, usted es responsable de:
- Obtener de cada cliente consentimiento previo expreso por escrito en el formulario en papel firmado de Bump Reviews antes de enviar cualquier mensaje SMS
- Usar un formulario de consentimiento que indique claramente que el consentimiento es opcional y no es necesario para recibir el servicio subyacente
- Verificar y certificar con precisión en la interfaz de Bump Reviews que el cliente ya proporcionó consentimiento antes de cada envío
- Conservar el registro de consentimiento en papel firmado fuera de Bump Reviews; Bump Reviews almacena metadatos de consentimiento y eventos de auditoría, no formularios firmados de clientes
- Cumplir con todas las leyes aplicables incluyendo la TCPA (Ley de Protección al Consumidor Telefónico) y las directrices de la CTIA
- Respetar las solicitudes de cancelación. Nuestra plataforma lo aplica automáticamente, pero usted no debe intentar eludirlo
- No importar listas de contactos de personas que no le hayan dado consentimiento directo
La violación de estos requisitos puede resultar en la suspensión de la cuenta. Vea nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad para todos los detalles.
Preguntas o Soporte
Si recibió un SMS al que no dio su consentimiento, o tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de mensajería, contáctenos en [email protected]. Tomamos en serio el cumplimiento del consentimiento e investigaremos cualquier uso indebido reportado.